Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, siparişinizi vermeden önce mesafeli satışın gerektirdiği tüm bilgileri size sunar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okuyunuz.

1. Satıcı

2. Ürün

ORTEVA SOMNIA ergonomik visco boyun yastığı. Tek ebat, 38 × 60 cm, çift yüzlü 11–13 cm yükseklik, yaklaşık 1.100 g. %100 hafızalı köpük (visco) dolgu, hipoalerjenik. Kılıf: %88 polyester, %12 EP — çıkarılabilir, 30°C'de yıkanabilir. Renk seçenekleri: beyaz ve gri. Ürün konfor ve destek amaçlı bir yastıktır; tıbbi cihaz değildir, herhangi bir hastalığın teşhis veya tedavisinde kullanılmaz.

3. Bedel ve ödeme

Birim fiyat, adet ve KDV dahil toplam tutar, onaylamadan önce sipariş özetinde ve ardından sipariş onayı e-postasında gösterilir. Tüm fiyatlar KDV dahildir. Kargo ücretsizdir. Ödeme kredi/banka kartıyla, havale-EFT ile veya kapıda nakit ya da kartla yapılabilir. Bu yöntemlerin hiçbirinde ek hizmet bedeli alınmaz.

4. Teslimat

Sipariş Türkiye içinden gönderilir, 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve bildirdiğiniz adrese, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde ulaştırılır. Teslimat ücretsizdir, gümrük veya ithalat masrafı doğmaz. Kargo takip numarası, gönderi kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile iletilir.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, info@ortevayastik.com adresine yazarak cayabilirsiniz. Bu süreyi kendi isteğimizle 30 gecelik denemeye uzattık. İade kargo ücreti bize aittir. Bedel iadesi, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yönteminiz üzerinden yapılır. Ayrıntılar İade ve Değişim Politikası sayfasındadır.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Kişisel istekleriniz doğrultusunda hazırlanan ürünler ile sağlık veya hijyen sebebiyle koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler ve ilgili mevzuatta sayılan diğer hâller cayma hakkının dışındadır.

7. Garanti ve şikâyet

Ürün üretim hatalarına karşı 1 yıl garantilidir. Her türlü şikâyetiniz için info@ortevayastik.com adresine yazın; bir iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Türkiye'de yerleşik tüketiciler ayrıca yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Geçerlilik

Bu sayfadaki fiyat ve koşullar, sitede gösterildiği sürece geçerlidir. Siparişinizi onayladığınız anda size gösterilen koşullar bizi bağlar.

Son güncelleme: 14 Eylül 2026.